Parça Teslimindeki 18 Günlük Gecikme Ve İkame Aracın Geri Alınmasıyla Araçsız Bırakılma

6 Temmuz 2026 günü kaza yaptım ve Quick Sigorta’da kaskom bulunan 2017 model Peugeot 2008 aracımı, şirketin yönlendirdiği özel servise aynı gün bıraktım. Tedarik sürecini bizzat Quick Sigorta üstlendiği için parça gönderiminin sigorta tarafından yapılması gerektiği tarafıma bildirildi ancak parça gönderimi 18 gündür geciktirilmektedir.

Aracımı servise bıraktıktan sonra bana 7 Temmuz’da ikame araç tahsis edildi ve bu araç 14 Temmuz tarihinde benden geri alındı. Parça tedariğindeki gecikme tamamen sigorta şirketinin operasyonel süreciyle ilgili olmasına rağmen ikame aracım geri alındı ve araçsız bırakıldım. Böylece hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Bu süreçte parça tedarikçilerini de kendim aramak ve parça bulmaya çalışmak zorunda bırakıldım. Bugün hem servis hem de Quick Sigorta ile tekrar görüştüm ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderilmesi reddedildi. Parça tedarik sürecindeki bu gecikmenin ivedilikle sonlandırılmasını, aracımın en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süre zarfında tekrar ikame araç tahsis edilerek araçsız kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.