A101 Mağaza Müdürünün Ayrımcılığı Ve Ürün Dağıtımındaki Haksızlık

05.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’ndeki A101 Kaf mağazasında Magly marka manyetik yapı bloklarını alabilmek için sabah mağaza açılmadan önce gittim ve sırada ilk ben olmama rağmen ciddi bir haksızlıkla karşılaştım. Mağaza açılmadan önce çalışanlara ürünü sordum, oyuncak reyonunda olduğu söylendi. Mağaza 09.00’da açıldı, içeri girip oyuncak reyonuna baktığımda ürünün reyonda olmadığını gördüm.

Buna rağmen mağaza müdürü hanımefendi, sırada benden sonra olan iki bayana depodan ürün çıkarıp verdi. Yani ürün daha reyonlara bile konmadan belli kişilere ayrılmış ve depodan doğrudan onlar için çıkarılmıştı. Durumu kendisine söylediğimde, ilk gelenin ben olduğumu ve ürünü reyon yerine depodan tanıdıklarına verdiğini belirtmeme rağmen, “Kime şikayet edersen et, ne yapabilirsin, ilk gelen alır” gibi son derece saygısız ve bağırarak bir tavırla kendini savundu.

A101 müşteri hizmetlerini de aramama rağmen telefonlara ulaşılamadı, benzer sorunların çevremdeki başka kişiler tarafından da aynı mağazada yaşandığını duydum. Bir mağaza müdürünün müşteriler arasında ayrım yapması, ürünü reyonuna koymadan depodan tanıdıklarına vermesi ve üstelik bunu savunup “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde konuşması bu markaya hiç yakışmayan, kabul edilemez bir tutumdur.

Bu nedenle özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını, personele müşteri ilişkileri konusunda hatırlatma ve uyarı yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.