A101 Kurulum Randevusu Gelmemesi Ve Uzun İade Gecikmesi

22 Temmuz tarihinde A101 Online Market üzerinden Dijitsu marka A101 Ekstra klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3125072282646493’tür. Ürünün kurulumu için yetkili servis üzerinden defalarca randevu oluşturulmasına rağmen yaklaşık 2 ay boyunca ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Oluşturulan randevu tarihlerinde kimse gelmedi, ayrıca aramalarıma ve mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamayınca A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodum A101201961’tir. Dijitsu marka klima adresimden teslim alınmasına ve süreçte toplam 7 ay gibi çok uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda yalnızca talep açtıklarını ve süreci hızlandıracaklarını söylüyorlar, ancak sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürün teslim alındığı halde ücret iadesi yapılmaması. Ayrıca 7 ay önce ödediğim bu tutar ile günümüzdeki karşılığı bir olabilir mi? Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu ürün için ödediğim ücretin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.