A101 Konyaaltı Mağazasında Çalışanın Müşteriye Bağırması Ve Satışı Engellemesi

Bugün Antalya Konyaaltı Liman bölgesindeki A101 Timur şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken, S*** N** isimli çalışanı, annesi ve başka bir çalışan arkadaşıyla birlikte halıları açıp incelediklerini gördüm ve duydum. Halılar ilgimi çektiği için yaklaşıp bakmak istedim, ancak kendisi halıyı adeta elimden çekerek bu halıları annesinin aldığını, onları benim alamayacağımı söyledi.

Ürün satışına yardımcı olmak bir yana dursun, bu tavrın ardından mağaza içinde arkamdan bağırarak istediğim yere şikayet edebileceğimi, hiçbir şey yapamayacağımı, çok istiyorsam başka yerden almam gerektiğini yüksek sesle söylemeye devam etti. Mağaza içinde bu şekilde bağırılması ve müşteriyle bu üslupla konuşulması nedeniyle kendim adına son derece utandım ve rahatsız oldum. Kendi çalıştığı mağazada müşteriyle ürün “kapışan” bir çalışanla ilk defa karşılaşıyorum.

A101 gibi kurumsal bir firmada, mağazayı kendi şahsi yeri gibi görüp müşteriyi tersleyen, saygı sınırlarını aşan bir çalışanın görev yapmasının markaya ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak adı geçen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.