A101 Kışla Şubesinde Açılış Saati Çelişkisi Ve Çalışan Üslup Problemi

Dün Eyüp Sultan Mahallesi Mehmet Akif Caddesi’ndeki A101 Kışla Şubesi’ne, bugün aktüel ürünlerde yer alan manyetik bloklar oyuncaklarının gelip gelmediğini sormak için gittim. Görevli, ürünlerin geldiğini, ancak isim yazdırarak ayırtma yapamayacaklarını, sabah saat 09.00’da gelirsek yardımcı olabileceklerini söyledi.

Bugün saat tam 09.00’da annemi mağazaya yönlendirdim; açılış saatinde mağazadaydı ve içeride hiç müşteri yoktu. Buna rağmen ürünlerin satıldığını, “08.30’da gelip alsaydınız” şeklinde bir söylemde bulunulduğunu telefondan bizzat kendim duydum. Mağaza açılış saati 08.30 ise neden 09.00 yazıyor? Eğer 09.00 ise mağazayı 08.30’da kendi kararlarıyla açıp satış yapma yetkileri var mı? Bu konuda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Ayrıca çalışanların üslubu, bilgisizliği, mağazanın dağınıklığı ve ürün eksikliği de gözle görülür düzeydedir; bu şube bugüne kadar gördüğüm en kötü A101 mağazası olabilir.

Benim derdim, ürünü alamamaktan çok, yanlış yönlendirilmem, açılış saati konusunda kafa karıştırıcı uygulama yapılması ve çalışanlarda genel bir üslup, iletişim ve çalışma disiplini sorunu olmasıdır. Çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, mağaza açılış saati ve bilgilendirme konusunda net ve tutarlı bir düzenleme yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.