A101 Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Cevapsız Şikayet

25.12.2025 tarihinde saat 18.28’de Kayseri ili Mithatpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimizde kasiyer yerinde yoktu. Benden önceki müşteri kasiyeri çağırdı, kasiyer “geliyorum” demesine rağmen gelmedi. Aynı müşteri tekrar seslenince kasiyer bir süre sonra geldi ve müşteriye “benim bu işim yoktur, benim bir sürü işim vardı” diyerek yüksek sesle çıkıştı.

Bu tavra karşılık kendisine bizlere bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını söyledim, ancak kasiyer yakışıksız ve saygısız tutumunu sürdürdü, bizlere karşı gayriciddi davrandı. Aynı personelle yaklaşık bir hafta önce yine aynı mağazada sorun yaşamıştık. Her iki olayda da A101 müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde şikayetimi ilettim, saati ve dakikasına kadar anlattım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kasada görevli, gözlüklü, esmer, yaklaşık 25 yaşlarında olan bu kasiyerin mağazada müşterilere karşı ciddi bir huzursuzluk ortamı oluşturduğunu düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmaması hem firmanın itibarını zedeliyor hem de müşterilerin kendini değersiz hissetmesine neden oluyor. Kamera kayıtları incelendiğinde anlattığım olayların açıkça görülebileceğine inanıyorum.

A101’den, bu kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı sergilenen bu saygısız tutumun son bulması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli personel uyarısı ve eğitimlerinin verilmesini istiyorum.