A101 Kasiyerin Doktorluk Mesleğine Yönelik Hakaret Ve Çocuk Psikolojisi Üzerindeki Etkisi

12.06.2026 tarihinde saat 13.25 civarında Diyarbakır ili Kayapınar ilçesindeki, adı S********* E***** olan ve mağaza kodu 3414 olan A101 şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasada görevli bayan personel, ürünleri geçirirken bana “Sen Aile Sağlığı Merkezi doktoru musun? ” diye sordu. Ben de evet dedim. Bunun üzerine, müşterilerin içinde “Yok efendim ben gelmişim de beni muayene etmemişsin, sen ne biçim doktorsun? ” şeklinde hakaret içeren ve mesleki itibarımı zedeleyici sözler sarf etti.

O esnada yanımda küçük kızım vardı ve personel bana karşı ses tonunu yükselterek konuşmaya devam etti. Ben kendisine kişisel alanıma giremeyeceğini, kendi işiyle ilgilenmesi gerektiğini söylememe rağmen bu tutumunu sürdürdü. Bunun üzerine diğer personeli çağırarak durumu anlattım ve alışverişimi tamamlayamadığımı, yaşananlara şahit olmasını istedim. Olayın mağazadaki kamera ve ses kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Kasiyerin bu tutumu nedeniyle yanımda bulunan 5 yaşındaki çocuğum da psikolojik olarak etkilendi ve dünden beri bu olayı anlatmaya devam ediyor. Kimsenin kişisel alanıma müdahale etme ve mesleğimle ilgili aşağılayıcı bir üslup kullanma hakkı olmadığını, bunun kabul edilebilir bir davranış olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Olayın ardından hem dün hem de bu sabah A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ifade etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sürecin hukuki boyutunun da ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve küçük düşürücü davranışın hem bir müşteri olarak kişisel haklarım hem de mesleki itibarım açısından değerlendirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını A101 ve yetkili kurumlardan bekliyorum.