A101 Hacılar Mağazasında Aileye Yönelik Sözlü Hakaret Ve Tehdit

21.03.2026 tarihinde, bayramın 3. Günü saat 16.50 sıralarında Kayseri Hacılar ilçesindeki A101 mağazasında (Hacılar mağazası, mağaza kodu 3310) ailemle birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Yıllardır A101’den, özellikle de bu şubeden alışveriş yapan bir aileyiz ve ilk defa böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyoruz.

Alışverişimiz sırasında, mağaza sorumlusu olduğunu sonradan emniyette öğrendiğim f*** isimli çalışan, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir üslupla önce eşime “namussuz” diyerek hakaret etti, ardından bana “Erkek misin sen” şeklinde bağırdı ve üzerimize doğru yürümeye başladı. Bu esnada dolabın camlarını yumruklayarak, hem bize gözdağı vermeye çalıştı hem de ortamı daha da gerdi. Yanımızda iki küçük kızım ve eşim vardı, ailemin yanında bu şekilde aşağılanmak beni derinden sarstı.

F*** üzerimize yürürken, yardımcısı a** de olaya dahil olarak “Defolun gidin mağazadan, size ürün satmıyoruz” şeklinde bağırdı. İki çalışan birlikte, hem hakaret ederek hem de bağırarak bizi mağazadan göndermeye çalıştılar. Olay sırasında kızım korkudan iki elini kulaklarına kapatmak zorunda kaldı. Bu tablo bir markette, hele ki sık sık alışveriş yaptığımız bir mağazada asla görmek istemeyeceğimiz bir durumdur. Olayın detayları mağaza kameralarında kayıtlıdır, ayrıca benim de elimde video kaydı bulunmaktadır.

Yaşadığımız hakaret ve psikolojik baskı nedeniyle olayı emniyete taşıdık ve resmi olarak şikayetçi olduk. Bir müşteri olarak, ailemin yanında bu şekilde aşağılanmayı ve kovulmayı asla kabul etmiyorum. A101 gibi büyük bir markanın, müşterisine bağıran, “defolun” diyerek kovan, “namussuz” gibi ağır hakaretler eden, üzerimize yürüyen bu üslupsuz, kaba kişileri mağazalarında çalıştırmamasını istiyorum.

Devamlı alışveriş yaptığımız A101’de, özellikle sorumlu konumundaki bir çalışanın bu tavrı bizi hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza sorumlusu Fa** ve yardımcısı a** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşlerin 0506 1*** 87 numaralı telefonumdan yapılmasını istiyorum. Bu olayın görmezden gelinmemesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.