A101 Karasu Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Poşet İsteğine Yanıtsızlık

1 Mart 2026 tarihinde saat 20.10 civarında Sakarya Karasu’daki A101 mağazasında, mağaza kodu c724 olan şubede kasadaki personel ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada bulunan başörtülü hanımefendiye “Hangi kasaya geçeyim, sağ mı sol mu? ” diye sorduğumda benimle ilgilenmedi, ben de rastgele bir kasaya geçtim. Ardından “Burası mı? ” diye sorduğumda bana “Işınlanmam ya! ” şeklinde son derece ters ve saygısız bir cevap verdi.

Ödemeyi yaparken poşet istediğimde hiçbir şekilde cevap vermedi, poşet de uzatmadı. Tekrar poşet isteyince bu kez de “Orada var ya, oraya koyduk ya! ” diye yine azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuştu. Ben kendisine karşı ne saygısızlık yaptım ne de sesimi yükselttim, buna rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaştım ve hem kendimi hem de müşteriye bakış açılarını son derece değersiz hissettim.

Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin müşteriye bu üslupla davranmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı veya uygun görülüyorsa yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu şube çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.