A101 Bahçelievler Şubesinde Kasiyerin Tehdit Ve Saygısız Tutumu

22.04.2026 tarihinde saat 15.38 civarında A101’in Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Sümbül 1 Sokak’ta bulunan, mağaza kodu k528 olan şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevli benden önceki müşteriyle tartıştı, müşteri gittikten sonra ise arkasından yüksek sesle ve uygunsuz bir üslupla konuşmaya devam ettiler. Müşteri hakkında bu şekilde konuşmalarının çok yanlış olduğunu kendilerine söylediğimde, kasadaki kişi ve yanındaki arkadaşını uyardım.

Kasiyer bana “duymak istemiyorsan kulağını tıka” şeklinde bir ifade kullandı ve babasının adliyede çalıştığını söyleyerek kendince beni bu şekilde tehdit etmeye kalktı. Üstelik benim almış olduğum ürünleri de kasadan geçirmedi. Mağaza müdürünü çağırdığımda ise müdür son derece pasif davrandı, duruma müdahale etmedi ve çalışanı uyarmadı. Çalışanın müşteriye karşı bu üslubuna ve saygısız tavrına rağmen, “evet haklısınız” demek yerine bana “duymak istemiyorsan duyma” tarzı bir karşılık verilmesi beni çok kırdı ve mağazadan şikayet edeceğimi söyleyerek çıkmak zorunda kaldım.

A101 gibi kurumsal bir firmada, müşteriye karşı bu kadar saygısız bir hitap, üstüne bir de üstü kapalı tehdit içeren sözler duymak kabul edilebilir değil. Bu şubede görev yapan ilgili personel ve sorumlu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye hitap tarzı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda somut bir adım atılmasını istiyorum.