Kasiyer Yokluğu Ve 20 Dakikalık Bekleme İle Müşteri Saygısızlığı

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu c854 olan A101 şubesine 12.05.2026 tarihinde saat 16.20 civarında giriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyeriniz yerinde yoktu ve kasada benimle birlikte birçok müşteri bekliyordu. Yaklaşık 20 dakika boyunca kasada hiç kimse görev almadı, uyarılarımıza rağmen hiçbir personel ilgilenmedi ve kasaya bakan olmadı.

Müşterilerin bu kadar süre bekletilmesi kabul edilemez. Ne yaşanan gecikme için herhangi bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi, çalışanlarınızın tavrı müşteriyi önemsemeyen bir tutumdaydı. Alışverişimi ancak saat 16.42 civarında tamamlayabildim.

Bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı davranışlarının düzeltilmesini ve kasada benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, şikayetçi bir müşteri olarak Mustafa U*** adına ve 0532 *** ** 92 telefon numarası üzerinden bilgilendirilmek istediğimi belirtirim.