A101 Kasada Personelinin Küfürlü Ve Saygısız Davranışı

31 Ocak Cumartesi günü saat 11:05 civarında Güngören Tozkoparan Mahallesi Ali Nazif Gürcan Caddesi üzerindeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim ancak kasada kimse yoktu. Üç kez seslenmek zorunda kaldım. Üçüncü seslenişimde, mağazada çalışan turuncu saçlı erkek personel küfrederek ve “silkeyim” diyerek benim olduğum tarafa doğru geldi.

Bu sözleri duyduğum anda büyük bir saygısızlıkla karşılaştığımı hissettim ve kendisine bu davranışının yanlış olduğunu, ne dediğini sorup kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Ardından almak istediğim ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktım. O sırada mağaza sorumlusu da yoktu, hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Pazartesi günü mağaza sorumluları ile ayrıca görüşmeyi düşünüyorum.

Bir müşteriye bu şekilde saygısız ve küfürlü hitap eden bir personelin A101 gibi büyük bir zincirde çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. A101’in bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, bu tarz davranışları olan kişilerin derhal işten çıkarılmasını ve benzer olayların yaşanmaması için çalışanlarına ciddi bir müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.