A101 Beykent Şubesinde Ekran Donması Hediye Kartı Ödemesini Engelledi

23.05.2026 tarihinde saat 18:42 civarında İstanbul Beykent A101 şubesinde hediye kartımla ödeme yapmak istedim. Kasada işlem sırasında kasiyer ekranın donduğunu söyledi ve bu nedenle hediye kartıyla ödemeyi gerçekleştiremedik. Kartımda yaklaşık 3.700 TL bakiye bulunuyor ve o anki alışveriş tutarım 795 TL idi.

Aynı hediye kartını daha önce başka alışverişlerimde sorunsuz olarak kullandım. Bu kez kasiyer ekran donduğu için işlemi tamamlayamadığını, ilgili birilerine ulaşmaya çalıştığını ancak kimseye ulaşamadığını belirtti. Ödemenin karttan çekilip çekilmediği konusunda da net bir bilgi veremedi. Ben de telefon numaramı ve adımı bırakarak, para çekilmediyse veya bir sorun varsa aranmak istediğimi söyledim.

Öncelikli beklentim, hediye kartımdaki bakiyenin korunması ve kartımın tüm A101 kasalarında sorunsuz şekilde kullanılabilmesidir. Ayrıca bu işlem sırasında 795 TL’lik tutarın kartımdan çekilip çekilmediğinin net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma açık, yazılı veya telefonla bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Hem benim hem de kasada görevli çalışanın mağduriyet yaşamaması için konunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.