A101 Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.01.2025 tarihinde A101 üzerinden Bir Günde Kargo XL hizmetiyle bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 15.01.2025 tarihinden beri “dağıtım merkezi” nde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket yok, teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 5335****47 ve teslimat adresim İstanbul Üsküdar. Parasını peşin ödediğim bir ürüne bu kadar uzun süre ulaşamamak ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. “Kurumsal” denilen bir firmanın bu kadar basit bir teslimatı bile gerçekleştirememesi kabul edilebilir değil.

Müşteri ilişkileri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Sadece benim değil, pek çok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu durum A101’in kurumsal yapısından tamamen uzaklaştığını gösteriyor.

Ödenmiş olan bu siparişimde, çamaşır makinemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.