A101 Kapıda’dan Şişmiş Lor Peyniri İçin İade Talebi Reddedildi

8 Mayıs 2026 akşam saat 20.00 civarında A101 Kapıda üzerinden Muratpaşa/Antalya adresime teslim edilen Peynes marka, son tüketim tarihi 03.07.2026 olan 500 gram lor peynirini teslim alır almaz buzdolabına koydum. Ürünü 13 Mayıs 2026 günü kullanmak için buzdolabından çıkardığımda vakumlu ambalajın şişmiş olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihine uzun süre olmasına rağmen ürünün bozulduğunu gösteren bu durum, hem sağlığımı riske attığı hem de gıda güvenliğine olan güvenimi sarstığı için ürünü tüketemedim.

Sipariş numaram 9126050837780915’tir. A101 Kapıda üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma, ürünün gıda kategorisinde olduğu ve teslimat sonrasında anlık olarak iletişime geçilmediği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ürün teslimden sonra doğru şekilde buzdolabında saklanmış, yalnızca paketi açmak için çıkardığım gün ambalajının şiştiği görülmüştür. Ambalajı şişmiş bir ürünün tüketilmesi sağlık açısından açıkça risk taşımaktadır.

Doğru saklama koşullarına rağmen, son tüketim tarihine daha aylar varken bozulma belirtisi gösteren bu ürünün sorumluluğunun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem sağlığımı tehlikeye atan bu durumun hem de iade talebimin koşulsuz şekilde reddedilmesinin tüketici memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle bozuk olan Peynes lor peyniri ürününün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve dilersem ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için ürünlerin tedarik, depolama ve soğuk zincir süreçlerinin gözden geçirilmesini ve şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.