A101 Kapıda Yumurta Ücreti İadesi Reddedildi

1 Mayıs’ta Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 Kapıda İstanbul Avcılar şubesinden 11190135549 numaralı market alışverişimi yaptım. Siparişimde yer alan 30’lu yumurtanın son kullanma tarihinin 14 Mayıs olduğunu görünce, ürünü bu kadar yakın tarihli istemediğimi belirterek ertesi gün uygulama üzerinden talep açtım; yumurtanın kurye ile geri alınmasını ve ücret iadesini talep ettim.

2 Mayıs günü kurye adrese gelip yumurtayı olduğu gibi, paketi açılmamış şekilde teslim aldı. Ancak buna rağmen A101 Kapıda mağazası, hem ürünü geri alıp hem de ısrarla ücret iadesini reddediyor. Toplam 784,15 TL’lik alışveriş içerisinde sadece yumurtanın bedeli olan 119,00 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen defalarca red cevabı aldım. Bugüne kadar aynı konu için üç kez talep açıldı; her seferinde hiçbir gerekçe sunulmadan iade isteğim reddedildi.

İade ettiğim ve kullanılmamış olan bir ürüne hem sahip olup hem de ücretini iade etmemeleri, müşteriyle açıkça dalga geçmek ve haksız kazanç sağlamaktır. Devamlı müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini, 119,00 TL tutarındaki yumurta ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu şekilde davranan A101 Kapıda mağazası hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, Trendyol’un bu mağaza ile iş birliğini yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.