A101 Kapıda WhatsApp Kanalı Canlı Destek Hattı Anlama Zorluğu.

Metin

A101

1.854

Siparişimde 2 adet olarak istediğim ürün 1 adet geldi. Önemli değil, sorun yok. Canlı desteğe iletirim halledilir dedim ama WhatsApp kanalındaki canlı desteğe bağlanıp olayı anlattığımda S**** hanım sağ olsun yarım saatte konuyu anlamadı. Ürünün gramajı normalde 600gr. 560 gelsin 500 gelsin önemli değil. Adet olarak 1 tane eksik olduğunu inatla söylememe rağmen sürekli eksik gramaj tutarı kartınıza aktarılacaktır diye aynı mesajı 15 kere kopyalayıp gönderdi. Robot mu yoksa canlı biri mi olduğunu defalarca sormama rağmen yardımcı olamıyorum müşteri hizmetlerini arayın dendi. En son ben hâlâ sorunumu anlatmaya çalışırken yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı diye cevap geldi. Ben aynı sorunu tekrar anlatırken çat diye kendi kendine görüşmeyi sonlandırdı. Sesli müşteri hizmetlerine bağlanıp aynı sorunu tekrar anlattım. Sağ olsun çözdüler fakat şu zamana kadar hiçbir firmanın WhatsApp canlı destek hattında bu kadar zor anlayan biriyle karşılaşmadım. Evinde çay kahvesini yudumlayıp TV'den dizi izlerken eline telefonu alıp bu işi yapacak kişiler yapmamalı. İlgili ekran görüntülerini aşağıya bırakıyorum. Okurken gülmemek elde değil. Anlasın diye matematik hesabı bile yaptım S**** Hanım'a ama ne yazık ki aldığım cevaplar hep aynı. Komedi filmi gibi müşteri hizmetleri.