A101 Kapıda Uygulamasında Zorunlu Ve Eksik Poşet Satışı Mağduriyeti

14 Ekim 2025 tarihinde saat 13:09’da A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125101461393387 numaralı siparişimi verdim. Alışverişimde poşet almak zorunda bırakıldım ve teslim edilen poşet sayısı da eksikti. Poşetlerin bir kısmı boş olarak gönderilmişti ve bu uygulamanın gereksiz olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili saat 18:00’de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk temsilci Z***** telefonu kapattı, ikinci temsilci ise her 250 TL’lik alışverişte 1 poşetin sistem tarafından eklendiğini söyledi. Bu açıklama yeterli değil ve uygulama etik değil. Tarafımdan hem 7 poşet ücreti kesilip 6 poşet teslim edildi, hem de aldığım ürünler 4 poşete sığdırılmış, bir poşetin içine ise 2 adet boş poşet eklenmişti. Bu durumu çok saygısızca ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Örneğin, şu anda 120 gr paketi 189 TL olan Baştacı Çemensiz Pastırma ürününden 10 tane almak istesem, 1.2 kg ağırlığındaki bu ürünlerle beraber toplamda 10 adet boş poşet almaya zorlanıyorum. Daha önce de benzer şekilde fazla poşet ücreti alınmış ve boş poşetler ürünlerin içinden çıkmıştı. Ancak bugün artık olayın bir seferlik hata değil, bilinçli yapılan bir uygulama olduğu ortaya çıktı.

Bana zorla sattığınız A101 poşetlerini çöp poşeti olarak kullanacağımı ve bu alışverişin sizinle yaptığım son alışveriş olduğunu belirtmek istiyorum. Boş poşet satmak istiyorsanız bundan sonra boş poşet müşterileri için size kolaylıklar dilerim. Maliye Bakanlığı’nın da istek ve ihtiyaç dışı boş poşet satarak haksız kazanç sağlayan, tüketici haklarını ihlal eden iş yerleri hakkında adımlar atmasını ve yaptırımlar uygulamasını bekliyorum.