A101 Kapıda Stokta Gösterilen Ürün Mağazada Yok, Zaman Kaybı

22 Ekim günü saat 18.30 civarında A101 Türkevleri şubesine A101 Kapıda uygulamasında stokta gözüken Misa Arap Sabunu ve Soda Plus etkili çamaşır deterjanını almak için gittim. Uygulamada ürünlerin stokta olduğu net şekilde görünmesine rağmen mağazada ürünlere ulaşamadım.

Önce mağaza çalışanına ürünü sordum ve A101 Kapıda uygulamasında stokta göründüğünü kendisine gösterdim. Çalışan, “Hemen soruyorum” diyerek sorumluya gitti, geri geldiğinde “Yokmuş” dedi. Israr edince bu kez beni sorumluya yönlendirdi. Sorumlu kişiye de uygulamadaki stokta var ibaresini gösterdim, ancak kendisi “Yok, gelmedi, bizde yok, öyle görünüyorsa bilemem, bizde yok” diyerek yardımcı olmadı ve depoya bakma, araştırma gibi bir çaba göstermedi.

Uygulamada stokta gözüken bir ürün için mağazaya kadar gidip, mağazada hiçbir kontrol yapılmadan “yok” denmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. A101’den hem mağaza stok bilgilerinin A101 Kapıda uygulamasına doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını hem de özellikle sorumlu personelin bu tür durumlarda en azından depoya bakarak gerçekten ürün olup olmadığını kontrol etmesini talep ediyorum. Ürün yoksa da bunun uygulamada “stokta yok” olarak doğru şekilde gösterilmesini, böylece müşterilerin boş yere mağazaya gitmek zorunda kalmamasını istiyorum.