A101 Kapıda Çürük Yumurta Ve Patates Şikayeti: İade Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

12.07.2026 tarihinde İzmir Konak bölgesinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildiği anda evin içine yoğun bir koku yayıldı. Poşetleri açtığımda yumurtaların tamamen çürümüş olduğunu, kartonuna kadar akmış halde olduğunu ve kokunun bütün evi sardığını gördüm. Ürünleri getiren görevlinin de bu kokuyu almamış olması mümkün değil, o kadar ağır bir koku vardı ki bu nedenle üç kez kustum.

Ayrıca siparişimde 1 kg patates istemiştim, ancak kolum kadar üç büyük patates koyup 1 kg’ı bu şekilde tamamlamışlar. Özeni geçtim, gelen patateslerin içinin yarısı yoktu, tamamen çürümüş durumdaydı. Bu şekilde bozulmuş bir patatesi poşete koyarken görmemeleri imkansız, buna rağmen gönderilmiş.

Bugün müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen ürünleri gelip alıp iade süreci başlatılmadı. Ne bozuk ürünlerin geri alınması ne de herhangi bir telafi için adım atıldı, aksine tam bir ilgisizlikle karşılaştım. Hem bu kadar bozuk ve sağlıksız ürünü göndermeleri hem de sonrasında sorumluluk almamaları ve ilgilenmemeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk yumurta ve çürük patatesler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sağlıksız ve tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Bozuk ürünlere ait fotoğrafları da bu şikayetime eklemiş bulunuyorum. Bu yaşananlardan sonra A101’den, mağazalarından da dahil olmak üzere tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve patates, yumurta demeden tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.