A101 Kampanyalı Ürünlerin Mağaza Stok Bilgisi Belirsiz, Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Mersin Tarsus’ta ikamet ediyorum ve A101’in kampanyalı ürünlerinde sık sık aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün almak istediğim araç içi kamera kampanyasında, ürünü nereden temin edebileceğimi öğrenmek için mağazalara sormama rağmen, her seferinde “bizim mağazaya gelmedi” cevabını alıyorum. Tek tek mağaza mağaza dolaşmak istemiyorum ancak personele sorduğumda da net bir bilgi verilmediği için ürünlere ulaşamıyorum.

Bu durum sadece bugünkü kampanyayla sınırlı değil, çoğu kampanya döneminde ürün sorduğumda sürekli aynı cevabı duyuyorum. Daha önce benzer bir durumda şikayet oluşturmamın ardından telefonla aranmış ve ürünü mağazadan temin edebilmiştim. Yani aslında ürün var, ancak hangi mağazada bulunduğu konusunda müşteriye düzenli ve şeffaf bir bilgi akışı sağlanmıyor.

A101’den beklentim, özellikle kampanyalı ürünlerde Tarsus’taki hangi mağazada ürün olduğunu açıkça öğrenebileceğim bir sistem kurulması ve müşteri hizmetleri, uygulama ya da mağazalar üzerinden net stok ve mağaza bilgisinin verilmesi. Araç içi kamera başta olmak üzere kampanyalı ürünleri, mağaza mağaza dolaşmak zorunda kalmadan, hangi şubede bulunduğunu bilerek alabilmek istiyorum.