to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in katalog dönemlerinde sürekli yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kataloglarda ürünler gösteriliyor ancak hangi mağazaya sorsak ürün gelmedi, satışta yok, stokta yok gibi cevaplar alıyoruz. Bu durum bana müşteri olarak yanıltıldığımı düşündürüyor.
Katalog dönemlerinin yaklaşık yüzde sekseninde aynı durumla karşılaşıyorum. Ürünler afişlerde ve kataloglarda yer almasına rağmen mağazalara ya hiç gelmiyor ya da çok sınırlı sayıda geliyor ve çoğu zaman “hiç gelmedi” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu konuyu A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da benzer şekilde yok denilerek konuyu kapattılar, somut bir çözüm sunulmadı. Katalogda gösterilen ürünlerin gerçekten tüm mağazalarda veya en azından makul ölçüde ulaşılabilir olmasını ve müşterinin bu şekilde mağazaya çekilip karşılığında ürün bulamamasına neden olan uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
A101’in katalog ve stok planlamasını daha şeffaf ve tutarlı hale getirerek müşterilerini yanıltmayacak bir sistem kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Ankara Altındağ Hacı Bayram Veli Parkı civarındaki A101 mağazasında katalogdaki ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün, 4 Aralık tarihli katalogda yer alan tüm yılbaşı ürünlerinden mağazada bir tane bile yoktu. Çalışanlara ne zaman geleceğini sorduğumda ise “belli değil”, “...
Uzun zamandır A101’in aktüel ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnsertlerde ve Instagram hesabında belirttikleri tarihlerden daha önce ürünler şubelere dağıtılıyor, ilan edilen tarihe gelindiğinde ise çoğu ürünü mağazalarda bulamıyoruz. Hatta bazı mağazalara, duyurusunu yaptıkları ürünler...
İstanbul’daki A101 mağazalarında 2 Nisan tarihli katalogda yer alan balık malzemeleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Katalogda gösterilen balık ürünlerinin hiçbirini bulamadım, “o ürünler bu mağazaya gelmiyor” denilerek geçiştirildim. Bu ürünleri bulabilmek için birkaç farklı A101 mağ...
A101’in resmi internet sitesinde indirime girmiş olan bir ürünü gördüm ve “mağazada mevcut” ibaresine güvenerek en yakın A101 mağazasına gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, ürünün hiçbir şekilde stokta olmadığını gördüm. Mağaza personeline sorduğumda ise net bir şekilde “bizde böyle bir ürün hiç olm...
A101'in kampanyalı olarak satışa sunduğu bir ürünün stok bilgisini ne müşteri hizmetlerinden öğrenebildim ne de bulunduğum konumdaki stok bilgisini paylaşabilecek genel müdürlüğün aramalarıma cevap vermesini sağlayabildim. Şu anda paramı hazırlamış olmama rağmen, bulunduğum bölgede bulunan 21 A101 ş...
Yorumlar