A101 Katalogda Görünen Ürünler Mağazalarda Yok Müşteriyi Yanıltıyor

A101’in katalog dönemlerinde sürekli yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kataloglarda ürünler gösteriliyor ancak hangi mağazaya sorsak ürün gelmedi, satışta yok, stokta yok gibi cevaplar alıyoruz. Bu durum bana müşteri olarak yanıltıldığımı düşündürüyor.

Katalog dönemlerinin yaklaşık yüzde sekseninde aynı durumla karşılaşıyorum. Ürünler afişlerde ve kataloglarda yer almasına rağmen mağazalara ya hiç gelmiyor ya da çok sınırlı sayıda geliyor ve çoğu zaman “hiç gelmedi” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu konuyu A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da benzer şekilde yok denilerek konuyu kapattılar, somut bir çözüm sunulmadı. Katalogda gösterilen ürünlerin gerçekten tüm mağazalarda veya en azından makul ölçüde ulaşılabilir olmasını ve müşterinin bu şekilde mağazaya çekilip karşılığında ürün bulamamasına neden olan uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

A101’in katalog ve stok planlamasını daha şeffaf ve tutarlı hale getirerek müşterilerini yanıltmayacak bir sistem kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.