A101 Kalamış Şubesinde Kaba Personel

28.05.2026 tarihinde saat 10.56’da A101 Kalamış Kadıköy şubesinden (Fener Kalamış Caddesi No:84/1-2, mağaza kodu g273, fiş no 0043) alışveriş yaptım. Çıkışta kasanın ve kapının yerini bulamadığım için mağaza çalışanı bir beye “Kasa ve çıkış kapısı nerede? ” diye sordum. Çalışanın konuşması anlaşılmadığı için aynı soruyu tekrar sorduğumda, bana “Abla orada işte, çık işte! ” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifadeyle cevap verdi.

Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, kaba ve saygısız bu kişiden şikayetçiyim. Böyle bir üsluba sahip bir çalışanın Kalamış gibi nezih bir semtte bu şekilde görev yapmasının hem müşteriler hem de marka imajı açısından çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Olay anında mağazada amir pozisyonunda kimse yoktu, hatta kendisinden başka çalışan da yoktu, bu nedenle durumu orada bir yetkiliye aktarma imkanım olmadı.

Mağazadan çıktıktan sonra A101 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede, ilgili çalışanın uyarılacağı ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak geçen zamana rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım. Bu nedenle şikayetimin ciddiye alınmadığını, konunun geçiştirildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu saygısız tutum için A101’den hem ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını hem de tarafıma özür ve yapılan işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.