A101 Kahramankazan Şubesinde Çocuğa Saygısız Davranış Ve İnkar

04.05.2026 akşamı saat 18.30 civarında Kahramankazan Akıncı A101 şubesine 6 yaşındaki kızım ve kayınvalidemle alışverişe gittim. Kartla ödeme yaparak yaklaşık 15 dakika mağazada kaldık. Reyonlardan birinde biri kapalı, biri açık iki kadın personel reyon düzenlemesi yapıyordu. Kızım sürpriz yumurta istedi, ben de elindekini bırakıp öyle alabileceğini söyledim. Sürpriz yumurtalar tam düzenleme yapılan reyonda olduğu için o tarafa yöneldiğimizde, arkadaki açık olan personel benden “müsaade edebilir misiniz” diyerek çekilmemi istedi.

Biz kızımla konuşurken, personel konuşmamızı duymuş olacak ki kızımın elindeki kutu için “o kutunun yeri orası değil, bana verin” dedi. Ben de zaten oranın yeri olmadığını bildiğimi, sadece yumurtayı almak için eğildiğimi söyledim, başka bir şey söylemedim. Kasaya geçtiğimizde yine aynı personel vardı. O sırada kızım “anne ben mor yumurtayı istemiştim” dedi. Ben de “kızım, seçme şansı bırakılmadı, git kendin değiştir gel” dedim.

Kızım kısa süre sonra yumurtayı değiştirmeden geri geldi ve “anne oradaki kadın ‘çekil’ dedi” deyince çok sinirlendim. Ben de kızımı tekrar cesaretlendirip “öyle bir şey diyemez, git istediğini al gel” dedim. Bu konuşmaları kasadaki personel de duydu ve “arkadaşım öyle bir şey dememiştir” diyerek olayı daha baştan inkar etti. Bunun üzerine “orada mıydınız, duydunuz mu” diyerek tepki gösterdim ve ortam gerildi.

En sonunda kasadaki personel fişi verip “hanımefendi çok yorgunuz zaten, bu da fişiniz, güle güle” diyerek beni adeta kovar bir tavırla konuşmayı bitirdi. Yorgun olmaları bu davranış biçimine bahane olamaz. Bu mesleği seçmiş olmaları nedeniyle müşteriye karşı saygılı olmak zorundalar. “Müşteri her zaman haklıdır” sözüne körü körüne katılmıyorum ama burada asıl sorun, küçük bir çocuğa “çekil” denilerek hem kırıcı bir üslup kullanılması hem de bunun hemen ardından inkar edilmesidir.

Bugüne kadar hiçbir A101 personeliyle böyle bir sorun yaşamadım, genel olarak çalışanlardan memnunum. Ancak bu şubede iki personelin tavrı hem çocuğumun hem de benim moralimi bozdu, kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim. Kahramankazan Akıncı şubesinde yaşadığım bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personellerle gerekli görüşmenin yapılmasını ve bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma durumla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle çocuğuma yapılan bu davranış için özür bekliyorum.