A101 Kadıköy Mağazasında Kayseri Mantısı Ücret Aşımı Ve İade Talebi

15.06.2026 tarihinde saat 19:53’te İstanbul Kadıköy’deki A101 Ş**** G** mağazanızdan reyondan “Kayseri mantısı” adı altında 2 paket ürün ve birkaç ürün daha satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Fişe baktığımda mantının adet fiyatının rafta gördüğüm gibi olması gerekirken 63 TL yerine 147,50 TL olarak geçtiğini fark ettim. Reyon etiketinde yalnızca Kayseri mantısı yazıyordu, ürünün tam adı yazmıyordu ve o bölümde başka mantı da yoktu, sadece 3 adet kalmıştı, ben de 2 adet aldım.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağaza sorumlusu ile görüştüm ancak kredi kartıyla ödeme yaptığım için şu an iade edilemeyeceğini, ancak ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Mağaza çalışanları bu süreçte ne yüzümüze doğru dürüst baktı ne de yardımcı oldu, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini hissettim.

Bu yaşanan hatanın düzeltilmesini, ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve bu saygısız yaklaşım için firmanın özür dilemesini talep ediyorum.