A101 Juno Valizinde Çekme Kolu Ve Fermuar Arızası: İlk Kullanımda Ayıplı Ürün

A101 mağazasından yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Juno marka bir valiz satın aldım. Valizi bugün ilk kez kullanma fırsatım oldu ancak daha ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Valizin çekme kolu düzgün çalışmıyor, bu da valizi taşımayı oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fermuar kısmı ilk kullanımda açılıp koparak valizi kullanılamaz hale getirdi.

Ürünü uzun süre dolapta bekletmiş olmam nedeniyle garanti süresi dolmuş olabilir; ancak bir valizin ilk kullanımda bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değildir ve benim açımdan açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Çeyizim için aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozulması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Fiş veya fatura maalesef elimde bulunmuyor, A101 uygulamasında da kayıtlı bir alışveriş kaydım yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek, toplamda 3 valiz almıştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu valizin değiştirilmesini ya da mümkünse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.