A101 İnternetten Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi, Yenisi Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Geçen hafta A101 internet sitesinden çamaşır makinesi satın aldık. Günlerce kargoyu bekledikten sonra, tamamen tesadüf eseri siteye hesabımızdan giriş yaptığımızda, ürünün hasarlı olduğu ve geri gönderildiği bilgisini gördük. Bize bu süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandık ne de mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün hasarlı olduğu ve bize yenisini de gönderemeyecekleri söylendi. Buna rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürün satılmaya devam ederken bize yenisinin gönderilmemesi ve sürecin gizli gibi yürütülmesi kafamızı karıştırdı ve güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle A101’in internet alışverişini asla tavsiye etmiyorum. Hem ürünümüz gelmedi hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadık. Bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.