A101 İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

A101 online sitesi üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde Crocs Echo Clog unisex 44 numara ürünü 2.499 TL bedelle, 6 taksit ve ücretsiz kargo ile satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 12 Mart 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu talebe istinaden ürün, 13 Mart 2026 tarihinde adresimden kargo firması tarafından tam ve eksiksiz olarak teslim alındı.

Daha sonra A101 müşteri hizmetleri ile iki defa telefon görüşmesi yaptım ve görüştüğüm temsilciler, ürünün A101 deposuna ulaştığını, gerekli bilgilendirmenin ilgili birimlere yapıldığını ve iade sürecinin ivedilikle çözüleceğini belirttiler. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net bir dönüş alabildim.

Sipariş numaram 3126030550261235 olup, ürün bedeli olan 2.499 TL tutarındaki iademin, mümkün olan en kısa sürede, ürünü aldığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum.