500 TL İade Bekleyen Müşteri, Firma Cevapsız

Birissine firmasından g-0182 kodlu toka detaylı topuklu ayakkabıyı 500 TL bedelle satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, ürün şu anda firmada olmasına rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın para iadesi tarafıma yapılmadı.

11.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile İstanbul’daki adrese ürünü geri gönderdim. Kargo takibi ve etiket bilgilerim mevcut, ürünün firmaya ulaştığını görebiliyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de telefonla aramalarıma dönüş yapıldı.

Bugün de dahil olmak üzere pek çok kez farklı kanallardan firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürün hem de para iadesi konusunda tamamen mağdur bırakıldım. İademin 500 TL tutarındaki ücretinin, satın alma sırasında ödediğim şekliyle, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini; ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.