Teslim Tarihi Bilgisi Olmadan Satış

28.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Onvo mx-02 1600 w Elektrikli Scooter için 3126082891211776 numaralı, 36.999 TL tutarında sipariş verdim. Satın alma sayfasında ürünle ilgili herhangi bir teslimat süresi, tahmini kargoya veriliş veya teslim tarihi bilgisi yer almıyordu.

Bunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, siparişi onaylamadan teslimat tarihini göremeyeceklerini ve bu konuda bilgi veremeyeceklerini, ancak siparişi onaylayıp ödemeyi yaptıktan sonra görüntülenebileceğini söyledi. Buna güvenerek ödemeyi yapıp siparişi onaylamama rağmen ne sipariş sayfasında ne de detay ekranlarında herhangi bir teslim tarihi veya öngörülen kargolanma süresi bilgisi gösterilmedi.

Bu durumun tüketiciyi açıkça belirsizlik içinde bıraktığını ve yanıltıcı bir satış pratiği olduğunu düşünüyorum. Müşteriye ürünü ne zaman teslim edeceğini bilerek gizli tutan ve teslim tarihi bilgisini paylaşmadan satış yapan bir sistemin engellenmesi, tüketici haklarının korunması gerektiğine inandığım için konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ilettim.

A101 Online’dan, bu siparişle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi bilgisi verilmesini, teslim süresinin makul bir süre içinde (örneğin 2 iş günü içinde kargoya verilecek şekilde) açıkça paylaşılmasını ve benzer belirsiz uygulamaların diğer müşteriler için de düzeltilmesini talep ediyorum.