A101 Hediye Kartları Kullanılamıyor Ve İade Talebi

A101’den aldığım birkaç adet fiziksel hediye kartım var. Bu kartların içinde toplamda 2.000–3.000 TL civarında bakiye bulunuyor. Kartlardan birinin içinde, daha önce kısmen kullandığım için 1.050 TL bakiye kaldı, iki kart ise hiç kullanılmamış durumda. Ramazan ayından beri elimde olan bu kartları son dönemde kasada kullanmak istediğimde, kasada şifre ve kart numarası girilmesine ve bakiyenin görünmesine rağmen ödeme bu kartlarla tamamlanamıyor.

İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’indeki A101 şubesinde kasada denediğimizde çalışanlar, kasalarının eski olduğunu, başka bir şubede yeni kasa ile denememiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İzmir Hatay Nokta şubesine gidip orada da kartları denedik, ancak yeni kasada da kartlar yine kullanılamadı. Kartların üzerinde son kullanma tarihiyle ilgili bir bilgi de göremedim, buna rağmen bakiye olmasına karşın kartların hiçbir şekilde kullanılmasına izin verilmiyor.

A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulup bu sorunla ilgili kayıt da oluşturamadık. İçinde binlerce lira bakiye olan hediye kartlarımın bu şekilde adeta atıl duruma düşmesini kabul etmiyorum. Kartlardaki bakiyelerin hızlıca kontrol edilerek aktif hale getirilmesini, tüm A101 şubelerinde sorunsuz kullanılabilecek duruma getirilmesini veya kullanılamayan bakiyelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.