A101 Havza Mağazasında Defolu Makine İade Ve Değişim Talebi

Samsun Havza A101 mağazasından Kiwi marka toprak işleme makinesi aldım, ilk günden beri arızalıydı. Makine çalışırken bir süre sonra kendi kendine stop ediyor ve cama yapmıyor, yani görevini yerine getirmiyor.

Ürünü satın aldıktan hemen sonra arızayı fark edip aynı mağazaya geri götürdüm ve makineyi orada bıraktım. Yaklaşık 1 yıldır makine mağazada duruyor, ne arızayla ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ücret iadesi ya da ürün değişimi de yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, geri dönüş dahi yapılmadı. Bu bekleme sürecinde Havza’da yaşanan sel nedeniyle mağazada duran makineler de kullanılamaz hale geldi.

İlk günden arızalı olan bir ürünün bu kadar süre mağazada bekletilmesi, ilgilenilmemesi ve sonunda tamamen kullanılamaz duruma gelmesi sonucu mağdur oldum. Ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.