A101 Hadi Kart Bakiyemde Kayıp Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu

A101 Hadi Kart’ımda bulunan bakiyemin bir kısmı sistemde görünmüyor. Bugün kart bakiyemi kontrol ettiğimde yaklaşık 700 TL’nin eksik olduğunu fark ettim ve bunun nedenini öğrenmek için A101 ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatalarını kabul edip, Antalya Kepez’deki A101 şubesine giderek bu tutarı nakit olarak çekebileceğimi söylediler. Ancak belirtilen A101 şubesine gittiğimde görevli personel böyle bir işlemin mümkün olmadığını, karttan nakit çekim yapılamayacağını söyledi. Bu nedenle hem kart bakiyeme ulaşamıyorum hem de farklı kanallardan çelişkili bilgiler alıyorum.

Kartımda görünmeyen yaklaşık 700 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.