A101 Göztepe Şubesinde Kapağın İçindeki Karton Nedeniyle Tahin Ürünün İadesi Reddedildi

A101 Göztepe şubesinden aldığım Torku tahin ürünümün iadesi, haklı bir gerekçem olmasına rağmen kabul edilmedi. Ürünün kapağının iç kısmındaki beyaz karton parça kapağın içinde kalmış durumda ve bu nedenle karekod okunmadığı için tahmini iadesi yapılamıyor. Buna rağmen ürünün jelatini ve ambalajı tamamen kapalı, açılmamış ve kullanılmamış durumdaydı.

Ürünü 9 Ekim’de satın aldım, işlerimin yoğunluğu ve mesafenin uzaklığı nedeniyle ertesi gün gidemediğim için 11 Ekim’de Vali Konağı durağı yanındaki Göztepe A101 şubesine iade için başvurdum. Kasaya gittiğimde, kasiyer kapağın üst karton kısmı sebebiyle iade alamayacağını söyledi ve ambalajın kapalı olmasına rağmen iade talebimi reddetti. Ürünün fişi de o sırada yanımdaydı.

Ambalajı açılmamış, jelatini dururken ve sorun kapağın iç kısmındaki kartondan kaynaklanırken iademin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Torku tahin ürünümün iadesinin veya ücret iademin sağlanmasını ve A101 Göztepe şubesinde yaşadığım bu mağaza/kasa uygulamasının incelenmesini istiyorum.