A101 Pendik Şubesinde Bozuk Latte İadesi Reddedildi

Bugün Pendik Kurtköy Yenikent Sokak’taki A101 şubesinden aldığım Torku Sütlü Latte ürününün ekşi olduğunu fark ettim ve satın almadan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü ve fişimi alarak aynı şubeye geri götürdüm. Ürün için 47 TL ödeme yapmıştım.

Kasaya durumu anlattığımda, ürünü yeni almama ve açıkça bozuk olmasına rağmen kasada bulunan u**** m**** isimli görevli iade alamayacaklarını söyledi. “Almak zorundasınız, ürün bozuk” dememe rağmen ısrarla “almıyoruz” cevabını vererek iade veya değişim yapmayı reddetti. İşlemin fişte görünen saatinin 14.49 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bozuk bir ürünü satıp, birkaç dakika sonra geri götürmeme rağmen iade ya da değişim yapmayı reddeden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bozuk ürünün ücretinin iade edilmesini ve ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.