A101 Gebizli Şubesinde Aşırı Koku, Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel

A101 Gebizli şubesine yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde mağazanın içi kedi idrarı gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuyla karşılıyor. Özellikle kasaya yakın alanın kokusu çok daha yoğun ve mağazada çeşitli yerlerde çöpler duruyor, genel temizlik kesinlikle yeterli değil.

Mağazaya ne zaman gitsek genellikle tek personel çalışıyor, kasa sürekli yoğun olmasına rağmen ikinci bir kişi kasaya gelmiyor. Mağaza çok dağınık ve kirli, reyonlarda birçok ürünün fiyatı yazmıyor ve ortalıkla ilgilenen, düzenleme yapan kimse olmuyor, sadece kasadaki personel var. Personelin tavrı da kaba ve ilgisiz olduğu için kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum.

Kasada çalışan personel, kendi yöneticilerinin sürekli toplantı bahanesiyle mağazanın üst katında oturup sohbet ettiğini söyledi, yani mağazanın düzeni ve müşterilerle ilgilenilmesi konusunda hiçbir yönetici inisiyatif almıyor. Personellerin üstü başı bile dağınık ve özensiz görünüyor. Sebze-meyve reyonunda da günlerce rafta bekleyen çürümüş ürünlere denk geliyoruz ve bu ürünler zamanında kaldırılmıyor. Bugün gittiğimizde ise poşet olmadığını, sebze poşetlerine doldurmamız gerektiğini söylediler, bu da ayrı bir düzensizlik örneği oldu.

Böylesine yaygın ve kurumsal bir markaya bu görüntü ve ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor. Mağazanın hijyen, düzen ve genel işleyişinin acilen denetlenmesini, yöneticilerin bu şubeyle özellikle ilgilenmesini, temizlik ve koku sorununun giderilmesini ve personel davranışlarının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.