A101 Gaziantep Akkent Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

12 Temmuz günü Gaziantep Akkent’te, 134016 No’lu Sokak üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli G**** K******* isimli çalışan, kulağında telefonla konuşarak çalışıyor, bu esnada da müşterilerle ilgilenmiyordu. Bir konuda yardım istemek için kendisine soru sorduğumda, açıklayıcı ve yardımcı olmak yerine “bekle”, “git bak” gibi ters, ilgisiz ve saygısız ifadelere maruz kaldım.

Müşteriye bu şekilde hitap edilmesinden ve çalışanınızın ilgisiz tavrından son derece rahatsız oldum. A101’in müşteri memnuniyetine önem veren ve kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm için, bu tutumun marka imajına da zarar verdiğini belirtmek isterim.

İlgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu personelin işine son verilmesi yönünde gereğinin ivedilikle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel davranış ve iletişim konularında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.