to read complaints and reviews, or file yours.A101 Gaziantep Alleben Şubesinde Çalışanın Yüksek Sesle Bağırması Ve Hizmet Kalitesinin Düşüklüğü
Gaziantep Alleben A101 şubesinde yaşadığım ve defalarca gözlemlediğim olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti iletme gereği duydum. Şubede görev yapan G***** T******* isimli çalışanın mağaza içerisinde personele müşterilerin önünde yüksek sesle bağırması ve uygun olmayan tavırlar sergilemesi hem çalışanların motivasyonunu olumsuz etkilemekte hem de müşteriler açısından rahatsız edici bir ortam oluşturmaktadır.
Bunun yanında, müşterilerle yeterince ilgilenilmemesi, kasalarda uzun süre beklenmesine rağmen gerekli organizasyonun sağlanmaması ve hizmet kalitesinin yetersiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşanmaktadır. Bu durum, A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir hizmet anlayışı ortaya koymaktadır.
Söz konusu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Amacım herhangi bir kişiyi haksız yere hedef göstermek değil, mağazada daha kaliteli ve saygılı bir hizmet ortamının sağlanmasına katkıda bulunmaktır.
Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Gaziantep Alleben A101 şubesinde uzun süredir gözlemlediğim olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle şubede görev yapan Gökhan Tanrıtanır isimli çalışanın mağaza içinde personele, müşterilerin önünde yüksek sesle bağırması ve uygun olmayan tavırlar sergilemesi hem çalışanların motivasyonunu düşürüyor hem de müşteriler açısından son derece rahatsız edici bir ortam oluşturuyor.
Bunun yanında, mağazada müşterilerle yeterince ilgilenilmemesi, kasalarda uzun süre beklenmesine rağmen gerekli organizasyonun yapılmaması ve genel hizmet kalitesinin düşük kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu tablo, A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir hizmet anlayışı izlenimi vermektedir.
Şikayetimin dikkate alınarak ilgili şubede gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Amacım herhangi bir kişiyi haksız yere hedef göstermek değil, mağazada hem müşteriler hem de çalışanlar için daha saygılı, düzenli ve kaliteli bir hizmet ortamının sağlanmasına katkıda bulunmaktır.
Şikayetimle ilgili yapılan inceleme ve atılacak adımlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
