to read complaints and reviews, or file yours.A101 Extra'de Ayıplı Yatak Ve İade Sürecindeki Gecikme
A101 Extra üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde bir yatak satın aldım. Yatak tarafıma ulaştığında, sitede yer alan görsellerdeki ürünle kesinlikle aynı olmadığını gördüm. Ürünün hem malzeme kalitesi hem de görünümü beklediğim standartların çok altında kaldı. Gönderilen ürün ile tanıtımı yapılan ürün arasında ciddi fark bulunması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Ürün elime ulaştığı gün A101 Extra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ve 3126021229115565 numaralı kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iade kodu gönderilmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece sürecin başlatıldığı söylenerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma derhal iade kodunun gönderilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
