A101 Extra’dan Sipariş Edilen Klimanın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

24.08.2026 tarihinde saat 22:32’de A101 Extra’nın online satış kanalından Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 3126082467768888’dir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “hazırlanıyor görünüyor, neden çıkmadığını çözüm merkezine ileteceğiz, onlar sizi arayacak” denilip oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle para iadesi talep ettiğimde ise ürün sipariş aşamasında göründüğü için iade yapılamayacağı söyleniyor, ne ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünümün derhal gönderilmesini veya gecikme nedeniyle cayma hakkım doğrultusunda ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.