İptal Talebi Reddedildi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Teslim Edilmedi

02.07.2026 tarihinde saat 23:37’de internet üzerinden A101 Ekstra’dan Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126070274357095’tir. 06.07.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olduğu için iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra iptalimin onaylanmadığını, aksine siparişimin kargoya verildiğini gördüm.

Ürün 06.07.2026 tarihinde XL Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda, klimanın parçalarının farklı yerlerde olduğunu, bu nedenle teslimatın geciktiğini ve ürünün ancak önümüzdeki hafta içi elime ulaşabileceğini söylediler. Ürünü zamanında teslim alamadığım gibi, iptal talebim sırasında da hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kargoya sevk işlemi yapılmıştır.

Bu süreçte hem A101 Ekstra’dan hem de XL Kargo’dan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma 6 taksitli olarak yaptığım ödemenin en kısa sürede iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, klimanın iki parça halinde ve farklı yerlerden sevk edilen kargolarının tekrar A101 mağazasına ulaşmasını beklemek istemiyorum; bu sürecin de A101 tarafından takip edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek yükümlülük veya bekleme süresi yansıtılmamasını istiyorum.