to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Teslim Edilmedi
02.07.2026 tarihinde saat 23:37’de internet üzerinden A101 Ekstra’dan Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126070274357095’tir. 06.07.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olduğu için iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra iptalimin onaylanmadığını, aksine siparişimin kargoya verildiğini gördüm.
Ürün 06.07.2026 tarihinde XL Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda, klimanın parçalarının farklı yerlerde olduğunu, bu nedenle teslimatın geciktiğini ve ürünün ancak önümüzdeki hafta içi elime ulaşabileceğini söylediler. Ürünü zamanında teslim alamadığım gibi, iptal talebim sırasında da hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kargoya sevk işlemi yapılmıştır.
Bu süreçte hem A101 Ekstra’dan hem de XL Kargo’dan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma 6 taksitli olarak yaptığım ödemenin en kısa sürede iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, klimanın iki parça halinde ve farklı yerlerden sevk edilen kargolarının tekrar A101 mağazasına ulaşmasını beklemek istemiyorum; bu sürecin de A101 tarafından takip edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek yükümlülük veya bekleme süresi yansıtılmamasını istiyorum.
Klimanın A101 deposuna geldiği söyleniyor ama A101 hala iademi onaylamıyor
A101 deposunda 13 Temmuz'dan beri ürünüm bekliyor, iptal işlemi başlatılmadı, kredi kartı iadem hâlâ gelmedi, 18 gündür mağdur durumdayım, iletişime ben geçtim ve hiçbir geri bildirim almadım.
02.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Altus 18000 BTU A++ inverter duvar tipi split klima satın aldım. Toplam 34.499 TL tutarındaki bu ürün, kargoya verildikten sonra henüz tarafıma teslim edilmeden siparişimi iptal ettim ve ürünü hiç teslim almadım. Kargo takip kayıtlarında 13.07.2026 tarihinde ürün için “Devir - İstemiyor” şeklinde kayıt oluşturulduğu, teslim edilmediği ve iade sürecine alındığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın A101 herhangi bir ücret iadesi yapmamış, uygulamada siparişim hâlâ “Siparişiniz Devam Ediyor” ve “1 ürün yolda” şeklinde görünmeye devam etmektedir. Defalarca A101 müşteri hizmetleri ve kargo firması ile görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek somut bir çözüm üretmedi. Ürünü hiç teslim almamama rağmen kredi kartıma bu alışverişe ait taksitler yansımaya devam etmekte ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Bu süreçte 2026/0088.4090 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve ilgili tüm belgeleri heyete ilettim. A101’den beklentim, tarafıma hiç teslim edilmeyen bu ürün için tahsil edilen 34.499 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesidir.
