71 Gündür Teslim Edilmeyen Motosiklet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti


10 Temmuz 2025’te A101 Extra internet mağazasından APEC APM5 3 tekerlekli elektrikli motosiklet siparişi verdim. 16 Temmuz’da tarafıma gelen mesajda, ürünün 15 gün içinde en yakın yetkili servise ulaşacağı ve oradan teslim almam gerektiği belirtilmişti. Ancak şu anda 49.990 TL ödediğim motosiklet hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat adresim Samsun/Atakum’daki en yakın Volta yetkili servisi. Servisi aradığımda ürünün henüz onlara ulaşmadığını, A101’den alınan ürünlerin ellerine geçmesinin yaklaşık bir ay sürebileceğini söylediler. Ürünü özellikle yaz döneminde kullanmak için sipariş etmiştim ama üzerinden önemli bir süre geçmesine rağmen ilgilenen yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “ilgili birime ilettik” dışında hiçbir yanıt alamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor.
Ürünün neden hâlâ gönderilmediği ve teslimat sürecine dair hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Acilen motosikletin teslim edilmesini veya sipariş durumuyla ilgili net, yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sürecin gelecekte başka müşterileri mağdur etmemesi için firma yetkililerinin kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.


26.06.2025 tarihinde A101 online mağazadan 39900 TL ödeyerek APEC 2 model elektrikli motor siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125062670120021. Bugün 22.08.2025 ve aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Tekirdağ/Çerkezköy. Bu süreçte hem A101 hem de Volt...

10 Temmuz’da A101’in online mağazasından Volta APEC APM5 model elektrikli moped satın aldım ve 50.000 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 25 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili A101 müşteri hizmetleriy...

3125021349610529 sipariş numaralı 13 Şubat 2025 tarihinde A101 mağazasından kredi kartı ile Volta APEC motosiklet siparişi verdim. Siparişimi vermemde, teslimatın 15 gün içinde yapılacağı bilgisini aldım. Ancak, belirtilen sürede teslimat yapılmadığı gibi, mağaza ve müşteri hizmetleri ile yapmış old...
13.03.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden APEC APM5 model üç tekerlekli elektrikli moped satın aldım. Satın alma esnasında hem A101 web sitesinde hem de ilgili reklam afişlerinde, ürünün belgelerimin tamamlanmasının ardından en geç 15 gün içerisinde adresime ya da tarafıma en yakın Volta y...
Yorumlar