A101 Extra'da Onvo Elektrikli Scooter İadesi Ücretinin Gecikmesi

15 Eylül 2026 tarihinde A101 Extra online mağazadan Onvo marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde 17 Eylül 2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Tüm yasal iade süreleri geçmiş olmasına rağmen, ürünün bedeli olan 31.999 TL kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. Her görüşmede konunun ilgili birime iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri, iade sürecinin geciktiğini ve ürünün kendi depolarında olduğunu kabul etmesine rağmen, ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ürün uzun süre önce depolarına ulaşmış ve iadem onaylanmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 31.999 TL tutarındaki ürün bedelimin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.