A101 Extra Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

14 Mart tarihinde A101 Extra online üzerinden Tommy Hilfiger kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 3126031482550208 olup, ödemeyi kredi kartına taksitli olarak 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu süreçte 2–3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ya telefonlar açılmadı ya da herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekirse sipariş iptali ve ödediğim bedelin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.