to read complaints and reviews, or file yours.A101 Extra Siparişim Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
A101 Extra uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde 3126021639144383 sipariş no'suyla sipariş ettiğim makyaj masasının, 27 Şubat'ta Horoz Lojistik'e 185965989 takip numarasıyla teslim edildiği bilgisi uygulama üzerinden verildi; ancak Horoz Lojistik web sayfası üzerinden kontrol ettiğimde hiçbir sonuç çıkmıyor. Bunun üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde, ne adıma ne kayıtlı telefon numarama ne de A101 Extra uygulaması üzerinden verilen takip numarasına ait herhangi bir kargo bulunmadığı bilgisini aldım. Günlerdir A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz hiçbir sonuç alamadım; her aradığımda “Sizi üzgünüz” gibi matbu söylemlerde bulunup, hızlı bir şekilde dönüş yapılacağını söyleyip kapatıyorlar, ancak hiçbir dönüş olmuyor. Konu ile ilgili derhal tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Bugün 6 Mart oldu müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yok tekrar aradım en kısa süre içerisinde size dönülecek deyip kapatıyorlar, kargo şirketi horoz lojistiği aradığımı ancak kendilerinde ne a101e ait, ne adıma veya telefon numarama ait, ne de A101 extra üzerinden verilen takip numarasına ait herhangi bir kargo olmadığı bilgisinin tarafıma verildiğini söylememe rağmen hala ürün kargoya verilmiş 3 gün gecikme var en kısa zamanda size dönüş olacak diyorlar, arka planda çalışılıyor"Muş"! Tekrar tekrar söylüyorum horoz lojistikte böyle bir kargo yok tedarikçinizi arayıp sorun diye ama hiçbir gelişme yok, a101de her şey çok çok ucuz
8 Mart oldu hala bir gelişme yok, müşteri hizmetlerinin size mail ve telefon yoluyla dönüş sağlanacak demesinin üzerinden 1 hafta geçti her gün arıyorum arka planda çalışma yapılıyor diyorlar ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar her aradığımda kargo şirketinde böyle bir kargo olmadığını buna göre bir yol izlemeleri gerektiğini söylüyorum tamam notumu alıyorum diyorlar ancak bir sonraki aradığımda yine ürün kargoda diyorlar, Allah akıl fikir versin
9 Mart odu hala A101den hiç kimse iletişime geçmedi hiçbir gelişme yok
Bugün 11 Mart a101den hala herhangi bir dönüş olmadı müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine konu üzerinde çalışılıyor cevabını aldım, 10 gündür arıyorum ne gibi işlemler yapıldı diye sorunca da cevap yok
12 Mart: hala hiçbir gelişme, hiçbir geri dönüş yok parasını ödediğim ürün gönderilmiyor, herhangi bir bilgi verilmiyor artık A101 tarafından dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
15 Mart oldu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden şikayet ettikten sonra Horoz Lojistik firması tarafından gönderinin teslim alındığı verildiği bilgisi geldi ancak sanıyorum 1 aylık yasal süre dolduğu için A101 extra uygulaması üzerinde ürün teslim edildi görünüyor bununla ilgi yasal haklımı korumak için A101 müşteri hizmetlerinden düzeltme isteyeceğim
Herkese CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuru oluşturmalarını öneririm A101 müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamazsınız boş yere zaman harcamayın
Ben de dün CİMER'e yazdım en son Bugün Horoz Lojistik'ten takip numarası geldi. Maalesef illa hakkımızı aramak için bazı yerlere başvurmak gerekiyormuş