A101 Etimesgut Şubesinde Açık Kapı, Müşteri Reddetme Uygulaması

Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’nde, eski adıyla 2056. Sokak üzerinde Zeki Güdüllü Okulu hizasında bulunan yeni açılan A101 şubesinde iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Haziran ve 17 Haziran tarihlerinde, akşam saatlerinde markete gittiğimde, her iki seferinde de içeri kesinlikle müşteri alınmadı.

İlk gün elektrikler kesik denilerek içeri alınmadım. Ertesi gün ise kapılar açık olmasına rağmen, kasada görevli olan çalışan kapının önünde sigara içiyor, “kartımı kaybettim, müşteri alamıyorum” diyerek yine içeri müşteri kabul etmiyordu. Yani market görüntüde açık, fakat fiilen hizmet verilmiyor ve müşteriler kapıdan geri çevriliyor. Ben de alışverişimi yapmak için mecburen yakında yeni açılan başka bir markete gitmek zorunda kaldım.

İşlem yapılmıyorsa marketin kapısının kapatılmasını, açık görünüp hizmet verilmeyen bu durumun son bulmasını, personel yetersizse sayının artırılmasını ve özellikle bu şubedeki sorumlu personelin gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu şekilde müşteri kaybına yol açan uygulamanın A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.