A101 Esenyurt’ta Fiyat Etiketi Usulsüzlüğü Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Esenyurt’taki A101 mağazasında Fuse Tea buzlu çay ürününde reyon fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, 19 Eylül tarihinde yaptığım şikayete ve sonrasında yeniden yaptığım başvuruya rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Reyonda ürünün fiyatı 155 TL olarak yazmasına karşın kasada 275 TL olarak çıkmaktadır.

19 Eylül’de bu durumla ilgili hem mağaza personeline hem de sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve sı2212701 numaralı şikayet kaydı açıldı. Ancak bu şikayetimle ilgili aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş olmadı. Ürünü bu sebeple satın almadım ve ödeme yapmadım. Bugün itibarıyla aynı mağazaya tekrar gittiğimde, aradan 8 gün geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün etiketinin hâlâ değiştirilmemiş olduğunu gördüm.

Bu durumu yeniden mağaza personeline ilettiğimde bana “Haklısınız, şikayet edebilirsiniz, ben yıllık izindeydim, önceki personeli çıkardılar zaten” şeklinde son derece ilgisiz ve konuyu geçiştiren bir cevap verildi. Hem önceki şikayetime dönüş yapılmaması hem de açıkça görülen bu etiket–kasa fiyatı usulsüzlüğünün devam ediyor olması, mağazada denetim ve yönetim anlamında ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

İlgili mağaza için acilen denetim yapılmasını, bu fiyat etiketi usulsüzlüğünün incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda sorumlu personellerin ciddi anlamda uyarılması ya da rotasyona tabi tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, hem sı2212701 hem de sı2219041 numaralı şikayetlerimle ilgili geciken geri dönüşler hakkında da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.