A101 Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle İade Reddi

10 Haziran günü İstanbul Eyüpsultan’daki A101 0031 kodlu şubede Fuse Tea 6’lı 330 ml ürününü almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 137 TL olarak yazıyordu. Ancak kasaya gittiğimde aynı ürün için 275 TL tahsil edildi.

Etikette 2025 yılına ait indirimli etiketin asılı olduğunu, fakat kasada 2026 yılı güncel ve çok daha yüksek fiyatın alındığını fark ettim. Eski indirimli etiketi raflarda bırakıp kasada farklı bir ücret alınmasını tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum.

Durumu kasada fark ettiğimde mağaza görevlilerinden etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak fiyat farkını ödemeyeceklerini, sadece ürünün iadesini alabileceklerini söylediler. Ürünü açmış olduğum için iade de gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Bana, işlem sırasına göre dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve söz konusu 0031 kodlu şubede etiket ve kasa fiyatlarının kontrol edilerek bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin tarafıma gecikmeden yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.