A101 Elmalı Şubesinde Kaba Kasiyer Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Antalya Elmalı Adliye yanındaki A101 şubesinde kasada görevli, kısa boylu, siyah uzun saçlı kadın çalışanın tavır ve davranışlarından ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Bu kişiyle daha önce de benzer sıkıntılar yaşamıştık; son olarak da birkaç gün önce akşam saatlerinde yine kaba ve isteksiz bir tavırla karşılaştık.

Kasaya her gelişimizde yüzünün asık olması, müşterilere karşı ilgisiz ve memnuniyetsiz tutumu, sorulara isteksiz cevap vermesi ve genel olarak güleryüzsüz tavırları bizi rahatsız ediyor. Kasaya çağrıldığında oflayıp puflayarak, söylenerek gelmesi, yavaş ve isteksiz şekilde ilerlemesi, müşteriye en ufak bir güleryüz ya da kibarlık göstermemesi hem beni hem de eşimi gerçekten çok huzursuz etti.

Müşteriyle birebir temas halinde olan bir çalışanın bu kadar kaba, ilgisiz ve saygısız bir üslupla davranmasının A101’in kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve güleryüzlü hizmet verilmesi için önlem alınmasını rica ediyorum.