A101 Elektrikli Kamyonet Satışı İçin Belgelerin Eksikliği Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

05 Şubat 2026 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesi Çağlayan Mahallesi 2033 Sokak No:1 adresinde bulunan A101 mağazasından 26069342 sipariş numarası ile bir elektrikli kamyonet satın aldım ve araç için 219.990,00 TL ödemede bulundum. Aradan yaklaşık 45 gün geçtikten sonra aracın Manavgat’ta Ertunç Motor mağazasına teslimat noktası olarak geldiği bilgisi tarafıma iletildi. Ertunç Motor yetkilisi, aracı teslim edebilmek için ruhsat ve plakası çıkarılmış şekilde gelmem gerektiğini, aksi takdirde teslimatı yapamayacağını söyledi.

Ancak araca ait hiçbir resmi evrak tarafıma verilmedi. A101 mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece üzerinde “malı değeri yoktur” yazan bir fişle notere gitmem ve bu fişle aracın ruhsat ve plakasını çıkartmam gerektiği ifade edildi. Noterle yaptığım görüşmede ise araca ruhsat ve plaka çıkarılabilmesi için satıcı firma tarafından düzenlenmiş fatura, uygunluk belgesi (coc belgesi) ve ÖTV ödeme belgesinin zorunlu olduğu, bu belgeler olmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı açıkça belirtildi.

Bu durumu A101 mağazasındaki yetkili kişiye defalarca iletmeme rağmen, araçla ilgili hiçbir resmi işlem yapılmadı ve elimdeki fişle işlemleri yapmam konusunda ısrar edilmeye devam edildi. Yaklaşık 70 gündür hem A101 müşteri hizmetleriyle 3 kez hem de mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden ne de genel müdürlük/CEO gibi birimlere gönderdiğim e-postalara herhangi bir somut dönüş alamadım.

Aracı teslim almak ve trafiğe çıkarabilmek için zorunlu olan tüm resmi belgelerin (fatura, uygunluk belgesi, ÖTV ödeme belgesi vb.) eksiksiz şekilde tanzim edilerek tarafıma acilen verilmesini talep ediyorum. Bu belgeler düzenlenmeden aracın ruhsat ve plakasını çıkaramamam nedeniyle aracı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca aracın geç teslimi, eksik evrak nedeniyle uzun süredir kullanılamaması ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararların da A101 tarafından karşılanmasını istiyorum.